---
title: "Τηλεγραμματεία AI | Λειτουργίες HyperCRM"
description: "Προωθήστε το τηλέφωνο του ιατρείου και ένας βοηθός AI απαντά στις κλήσεις που χάνετε. Κλείνει ραντεβού στις ελεύθερες ώρες σας, στα ελληνικά ή στα αγγλικά."
canonical: "https://hypercrm.app/el/features/phone-assistant"
lang: "el"
updated: "2026-10-30"
---

_Λειτουργίες / Τηλεγραμματεία_

# Τηλεγραμματεία με τεχνητή νοημοσύνη που κλείνει ραντεβού

Προωθήστε το τηλέφωνο του ιατρείου στο HyperCRM και ένας τηλεφωνικός βοηθός AI απαντά στις κλήσεις που χάνετε. Κλείνει ραντεβού στις ελεύθερες ώρες σας, στα ελληνικά ή στα αγγλικά. Κρατάτε τον δικό σας αριθμό και βλέπετε κάθε κλήση στην εφαρμογή.

[Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή](/dashboard) · [Δείτε όλες τις λειτουργίες](/el/features)

## Τι κάνει σε μια κλήση

Η τηλεγραμματεία δουλεύει με τον δικό σας κατάλογο υπηρεσιών και το ημερολόγιό σας, όπως και η σελίδα των online κρατήσεων.

### Λέει ότι είναι AI

Κάθε κλήση ξεκινά με το όνομα του ιατρείου. Μετά εξηγεί ότι είναι ψηφιακός βοηθός, για να είναι σαφές στον συνομιλητή ότι δεν μιλά με άνθρωπο.

### Βρίσκει πραγματικά ελεύθερη ώρα

Ξέρει τις υπηρεσίες σας, πόσο διαρκεί η καθεμία, ποιος είναι διαθέσιμος και σε ποια τοποθεσία. Προτείνει δύο ή τρεις ώρες τη φορά, μόνο από αυτές που είναι πράγματι ελεύθερες.

### Κλείνει το ραντεβού

Ζητά το όνομα του ασθενή και παίρνει το τηλέφωνό του από την κλήση. Ζητά αριθμό μόνο αν υπάρχει απόκρυψη. Επιβεβαιώνει όνομα, υπηρεσία, ημέρα και ώρα, και κλείνει μόλις ο συνομιλητής πει ναι. Τα ραντεβού έρχονται ως αιτήματα που εγκρίνετε εσείς, ή ως επιβεβαιωμένα, αν το επιλέξετε.

### Γνωρίζει τις υπηρεσίες σας

Αν κάποιος ζητήσει καθαρισμό ή λεύκανση, η τηλεγραμματεία βρίσκει τη σωστή υπηρεσία, ακόμη κι αν τα ονόματα των υπηρεσιών σας είναι σε άλλη γλώσσα.

### Σας μεταφέρει την κλήση

Αν το ενεργοποιήσετε, όποιος ζητήσει άνθρωπο, ή χρειάζεται κάτι που η τηλεγραμματεία δεν πρέπει να χειριστεί, μεταφέρεται σε σταθερό ή κινητό που ορίζετε.

### Αναγνωρίζει τους ασθενείς σας

Όταν ο αριθμός του συνομιλητή αντιστοιχεί σε ασθενή, το ραντεβού μπαίνει στην καρτέλα του, χωρίς να δημιουργηθεί νέα.

## Δείτε: Η τηλεγραμματεία

Απαντά στις κλήσεις που χάνετε και κλείνει τα ραντεβού.

- [Η τηλεγραμματεία (2:34)](https://youtu.be/CU789fqKC5k): Απαντά στις κλήσεις που χάνετε και κλείνει τα ραντεβού.

## Πώς λειτουργεί

1. **Κάντε αίτημα.** Στο πακέτο Complete, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, μετά την Τηλεγραμματεία, και ζητήστε πρόσβαση. Εγκρίνουμε κάθε ιατρείο ξεχωριστά.
2. **Επιβεβαιώστε τον αριθμό σας.** Γράψτε το σταθερό ή το κινητό του ιατρείου. Σας καλούμε και σας λέμε έναν σύντομο κωδικό να πληκτρολογήσετε.
3. **Προωθήστε τις κλήσεις.** Πληκτρολογήστε στο τηλέφωνό σας τον κωδικό που σας δείχνει η εφαρμογή. Διαλέγετε πότε προωθούνται οι κλήσεις: όταν δεν απαντά κανείς, όταν η γραμμή είναι κατειλημμένη ή πάντα. Για τους ασθενείς σας δεν αλλάζει τίποτα, καλούν τον αριθμό που ήδη ξέρουν.
4. **Δείτε κάθε κλήση.** Το ιστορικό κλήσεων δείχνει πότε ήρθε κάθε κλήση, τι έγινε, πόσο κράτησε και πόσο κόστισε, με σύνδεσμο στο ραντεβού.

## Τι δεν κάνει

Η τηλεγραμματεία κλείνει ραντεβού και απαντά για τις υπηρεσίες σας. Δεν δίνει ιατρικές συμβουλές. Σε επείγον περιστατικό λέει στον συνομιλητή να κλείσει και να καλέσει τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Δεν κρατά μηνύματα και δεν λέει ποτέ αν κάποιος είναι ασθενής σας. Όταν δεν μπορεί να βοηθήσει, λέει ότι το ιατρείο θα καλέσει πίσω, ή μεταφέρει την κλήση αν το επιτρέπετε.

## Το απόρρητο των ασθενών σας

Οι κλήσεις δεν ηχογραφούνται και δεν κρατείται απομαγνητοφώνηση. Μετά από κάθε κλήση μπορείτε να έχετε μια σύντομη περίληψη του τι έγινε. Κρατείται για 90 ημέρες και μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις περιλήψεις. Οι ειδοποιήσεις σας λένε μόνο ότι κάτι χρειάζεται την προσοχή σας, ποτέ τι είπε ο συνομιλητής.

## Γλώσσες

Η τηλεγραμματεία απαντά στη γλώσσα του ιατρείου σας, ελληνικά ή αγγλικά, και αλλάζει γλώσσα όταν ο συνομιλητής μιλά την άλλη γλώσσα.

> **Πόσο κοστίζει** — Η τηλεγραμματεία περιλαμβάνεται στο Complete. Κάθε λεπτό που απαντά χρησιμοποιεί 2 μονάδες (0,18 €), και κάθε λεπτό κλήσης που σας μεταφέρει χρησιμοποιεί 1,2 μονάδες (περίπου 0,11 €). Δεν υπάρχει κόστος ενεργοποίησης ούτε γραφειοκρατία, και δεν πληρώνετε ποτέ για κλήσεις που δεν απαντά.

## Σχετικές λειτουργίες

### [Online κρατήσεις](/el/features/online-booking)

Η τηλεγραμματεία προτείνει τις ίδιες υπηρεσίες και ελεύθερες ώρες με τη σελίδα κρατήσεων. Και τα δύο προτείνουν μόνο όσα έχετε ενεργοποιήσει για online κράτηση.

### [Ημερολόγιο](/el/features/scheduling)

Τα τηλεφωνικά ραντεβού μπαίνουν στο ημερολόγιο δίπλα σε όλα τα άλλα, ως αιτήματα που αποδέχεστε με ένα κλικ ή ως επιβεβαιωμένα ραντεβού.

### [Υπενθυμίσεις](/el/features/reminders)

Ένας ασθενής που έκλεισε από το τηλέφωνο παίρνει τις ίδιες υπενθυμίσεις με όλους, με email ή SMS, μόλις κάποιος στο ιατρείο ελέγξει και αποθηκεύσει τα στοιχεία του.

## Συχνές ερωτήσεις

### Πόσο κοστίζει το HyperCRM;

Το HyperCRM είναι λογισμικό επί πληρωμή. Κάθε ιατρείο ξεκινά με δωρεάν δοκιμή 30 ημερών στο πακέτο Complete, χωρίς κάρτα. Στη συνέχεια τα πακέτα ξεκινούν από 19 € και 34 € τον μήνα, με ΦΠΑ. Η τιμή εξαρτάται από το πόσους επαγγελματίες υγείας απασχολείτε. Κάθε τιμή βρίσκεται στη σελίδα τιμών, οπότε δεν χρειάζεται να μιλήσετε με πωλητή.

### Πώς προστατεύονται τα δεδομένα των ασθενών;

Οι καρτέλες ασθενών κρυπτογραφούνται, και εκεί που φυλάσσονται και καθώς έρχονται στην οθόνη σας. Τα αρχεία είναι ιδιωτικά, και ο σύνδεσμος προς ένα αρχείο σταματά να δουλεύει μετά από λίγο. Οι αλλαγές στις καρτέλες των ασθενών καταγράφονται, με το ποιος τις έκανε και πότε. Δεν υπάρχει κοινός κωδικός ιατρείου: ο καθένας έχει τον δικό του λογαριασμό. Στο πακέτο Complete, ο ιδιοκτήτης του ιατρείου μπορεί επίσης να απαιτεί σύνδεση σε δύο βήματα για όλη την ομάδα.

### Χρειάζομαι νέο αριθμό τηλεφώνου;

Όχι. Κρατάτε τον αριθμό που ήδη ξέρουν οι ασθενείς σας και τον προωθείτε στο HyperCRM με έναν κωδικό από το τηλέφωνό σας. Εσείς επιλέγετε πότε πηγαίνουν οι κλήσεις στην τηλεγραμματεία: όταν δεν απαντά κανείς, όταν η γραμμή είναι κατειλημμένη ή πάντα.

### Γιατί πρέπει να κάνω αίτημα;

Κάθε ιατρείο συνδέεται σε έναν αριθμό που παρέχουμε εμείς, και ίσως χρειαστεί να αγοράσουμε κι άλλους καθώς έρχονται νέα ιατρεία. Εγκρίνουμε τα αιτήματα ένα ένα, ώστε κάθε ιατρείο που ξεκινά να έχει γραμμή που δουλεύει.

### Τι γίνεται όταν το ραντεβού έρχεται ως αίτημα;

Ο συνομιλητής ακούει ότι το ιατρείο θα επικοινωνήσει για επιβεβαίωση. Τον καλείτε στον αριθμό από τον οποίο τηλεφώνησε ή σε αυτόν που έδωσε. Ως τότε, η ώρα μένει κρατημένη γι' αυτόν, όπως στις online κρατήσεις.

### Τι γίνεται αν η τηλεγραμματεία δεν μπορεί να βοηθήσει;

Το λέει απλά και ενημερώνει τον συνομιλητή ότι το ιατρείο θα τον καλέσει πίσω. Αν ενεργοποιήσετε τη μεταφορά κλήσεων, μπορεί αντί γι' αυτό να τον συνδέσει με ένα τηλέφωνο που ορίζετε.

## Σχετική ανάγνωση

- [Τι πρέπει να επιτρέπεται σε έναν βοηθό AI μέσα στο ιατρείο σας](/el/blog/ai-assistant-small-practice): Τι επιτρέπεται σε έναν βοηθό AI κοντά σε καρτέλες ασθενών: ενεργεί για λογαριασμό σας, δείχνει κάθε αλλαγή, διαβάζει πριν ενεργήσει, δεν απαντά κλινικά.

## Για να μη χάνετε καμία κλήση

Η τηλεγραμματεία του HyperCRM είναι διαθέσιμη στο Complete. Ξεκινήστε με δωρεάν δοκιμή, χωρίς κάρτα, και ζητήστε την μόλις περάσετε στο Complete.

[Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή](/dashboard)