Τι ψάχνει στην πραγματικότητα ένα χειρουργικό ιατρείο

Γράψτε λογισμικό για χειρουργικό ιατρείο σε μια μηχανή αναζήτησης και τα αποτελέσματα δεν θα συμφωνούν μεταξύ τους. Κάποια διαχειρίζονται το πρόγραμμα χειρουργείου, την αξιοποίηση των χειρουργικών αιθουσών και τα σετ εργαλείων. Άλλα διαχειρίζονται ασθενείς, ραντεβού, έγγραφα και αποδείξεις. Χρησιμοποιούν παρόμοιες λέξεις και κοστίζουν εντελώς διαφορετικά ποσά. Και μόνο το ένα από τα δύο μπορεί να λύσει αυτό που σας έκανε να ψάξετε.

Η διαφορά είναι προφανής μόλις σας τη δείξει κάποιος και σχεδόν αόρατη μέχρι τότε. Γι' αυτό και τα χειρουργικά ιατρεία παρακολουθούν τακτικά παρουσιάσεις για τη λάθος κατηγορία προϊόντος.

Δύο συστήματα με κοινό λεξιλόγιο

Η διαχείριση χειρουργείου και προγράμματος αφορά τη χειρουργική πλευρά: ποιο περιστατικό είναι σε ποιο πρόγραμμα, σε ποια αίθουσα, με ποια ομάδα και ποιο σετ εργαλείων, και αν το πρόγραμμα της ημέρας καθυστέρησε. Αν χειρουργείτε σε νοσοκομείο ή σε ιδιωτική χειρουργική μονάδα, αυτό συνήθως δεν το επιλέγετε εσείς. Ανήκει στη μονάδα, και εργάζεστε μέσα σε ό,τι ήδη χρησιμοποιεί εκείνη.

Η διαχείριση του ιατρείου αφορά όλα όσα γίνονται πριν και μετά την επέμβαση: τον ασθενή που τηλεφώνησε για να ρωτήσει για μια επίσκεψη, τις σημειώσεις από εκείνη την επίσκεψη, την υπογεγραμμένη συγκατάθεση, την ημερομηνία της επέμβασης, την επανεξέταση έξι εβδομάδες μετά, και την απόδειξη για όλα αυτά. Αυτό το κομμάτι είναι δικό σας. Είναι επίσης το κομμάτι που τις περισσότερες φορές τρέχει με ένα χάρτινο ημερολόγιο, ένα υπολογιστικό φύλλο και τα εισερχόμενα του email.

Ένας χειρουργός που χειρουργεί ως συνεργάτης σε ιδιωτικό νοσοκομείο συνήθως δεν έχει λόγο για το πρώτο και έχει πλήρη ευθύνη για το δεύτερο. Αν αυτή είναι η περίπτωσή σας, εκείνο που ψάχνετε είναι το δεύτερο, όποιες λέξεις κι αν γράψατε στην αναζήτηση.

Ένα τεστ για το ποιο χρειάζεστε

Ρωτήστε πού πραγματικά στραβώνει η εβδομάδα.

Αν το πρόβλημα είναι ότι το πρόγραμμα χειρουργείου καθυστέρησε, ότι ένα περιστατικό ακυρώθηκε επειδή δεν υπήρχε κλίνη, ή ότι μια αίθουσα έμεινε άδεια σαράντα λεπτά ανάμεσα σε δύο περιστατικά, αυτό βρίσκεται στο σύστημα της μονάδας. Το λογισμικό διαχείρισης ιατρείου δεν το αγγίζει, και καμία παρουσίαση δεν πρόκειται να το αλλάξει.

Αν το πρόβλημα είναι ότι κανείς δεν είναι σίγουρος αν υπογράφηκε η συγκατάθεση ενός συγκεκριμένου ασθενή, ότι οι επανεξετάσεις των έξι εβδομάδων υπάρχουν κυρίως στη μνήμη ενός ανθρώπου, ή ότι οι αποδείξεις βγαίνουν με εβδομάδες καθυστέρηση επειδή τα στοιχεία για να εκδοθούν βρίσκονται σε τρία διαφορετικά σημεία, τότε το πρόβλημα είναι άλλο. Αυτό είναι διαχείριση ιατρείου, και αυτό το αγοράζετε εσείς.

Τα περισσότερα ιατρεία, αν τους τεθεί έτσι το ερώτημα, ξέρουν ήδη ποιο από τα δύο περιγράφουν.

Γιατί το λογισμικό δεν ταιριάζει στο χειρουργικό ιατρείο

Τα περισσότερα προγράμματα διαχείρισης ιατρείου είναι φτιαγμένα γύρω από ένα επαναλαμβανόμενο ραντεβού. Ένας ασθενής φυσικοθεραπείας έρχεται έξι φορές σε έξι εβδομάδες. Ένας ασθενής οδοντιάτρου έρχεται δύο φορές τον χρόνο, επ' αόριστον. Το πρόγραμμα ραντεβού υποθέτει ότι η επόμενη επαφή είναι ένα ακόμη ραντεβού στο ίδιο ιατρείο.

Η πορεία ενός χειρουργικού ασθενή είναι διαφορετική. Μία επίσκεψη. Μετά ένα κενό μιας εβδομάδας ή ενός χρόνου, όσο ο ασθενής αποφασίζει, ή περιμένει ημερομηνία, ή περιμένει την ασφαλιστική του. Μετά μια επέμβαση που δεν γίνεται καθόλου στο ιατρείο σας. Μετά μια επανεξέταση, συχνά και δεύτερη, και μετά τίποτα.

Αυτή η πορεία ανατρέπει τρεις παραδοχές ταυτόχρονα. Ο ασθενής είναι ενεργός επί μήνες χωρίς να έχει τίποτα κλεισμένο. Το σημαντικότερο γεγονός όλης της πορείας γίνεται κάπου που το σύστημά σας δεν βλέπει. Και η επανεξέταση προκύπτει από την ημερομηνία της επέμβασης, όχι από το τελευταίο ραντεβού που έγινε στο ιατρείο σας.

Αξίζει να ελέγξετε ρητά ότι αυτό που σας δείχνουν μπορεί να κρατήσει έναν ασθενή που βρίσκεται ανάμεσα σε δύο στάδια. Ένα σύστημα που καταλαβαίνει μόνο κλεισμένα ραντεβού θα τον χάσει χωρίς να το καταλάβετε.

Η συγκατάθεση είναι θέμα αρχείου, όχι λειτουργία

Αυτό προκύπτει νωρίς σε κάθε συζήτηση, και η ειλικρινής απάντηση είναι λιγότερο εντυπωσιακή από αυτήν που ελπίζει κανείς.

Η συγκατάθεση για μια επέμβαση είναι ειδική για εκείνη την επέμβαση. Η διατύπωσή της αφορά εσάς, την επιστημονική σας εταιρεία και τον ασφαλιστή αστικής ευθύνης σας. Δεν αφορά έναν πάροχο λογισμικού με μια βιβλιοθήκη προτύπων. Μια γενικόλογη διατύπωση συγκατάθεσης από οποιονδήποτε πάροχο είναι στην καλύτερη περίπτωση αφετηρία. Να υπολογίζετε ότι θα την ξαναγράψετε με τους συμβούλους σας πριν τη χρησιμοποιήσετε, και αυτή η αναδιατύπωση είναι ακριβώς το κομμάτι που φέρει τον κίνδυνο.

Αυτό που μπορεί πραγματικά να προσφέρει ένα λογισμικό είναι πιο περιορισμένο, και αξίζει να το ρωτήσετε με αυτούς ακριβώς τους όρους. Να τηρεί τη συγκατάθεση που γράψατε εσείς στην καρτέλα του σωστού ασθενή. Να καταγράφει ότι υπογράφηκε και πότε. Και να τη βρίσκετε σε δευτερόλεπτα, πριν από το ραντεβού και όχι λεπτά μετά. Ρωτήστε πού φυλάσσεται ένα υπογεγραμμένο έγγραφο και ποιος μπορεί να το ανασύρει, αντί να δεχτείτε ως απάντηση τις λέξεις φόρμες συγκατάθεσης σε μια λίστα λειτουργιών.

Πέντε ερωτήσεις που αξίζει να κάνετε σε μια παρουσίαση

Όχι εξεζητημένες. Είναι απλώς τα σημεία όπου ένα γενικό σύστημα κρατήσεων παύει να ταιριάζει σε ένα χειρουργικό ιατρείο, και για καθεμία υπάρχει απάντηση που μπορεί να σας δείξουν στην οθόνη.

1. Μπορεί ένας ασθενής να μείνει στο σύστημα οκτώ μήνες χωρίς τίποτα κλεισμένο, και να εξακολουθείτε να τον βρίσκετε;
2. Ένα υπογεγραμμένο έγγραφο συνδέεται με τον ασθενή ή με ένα ραντεβού που μπορεί να μην υπάρχει;
3. Μπορεί μια επανεξέταση να προγραμματιστεί από μια ημερομηνία που δεν ήταν ποτέ ραντεβού σε αυτό το σύστημα;
4. Πώς φαίνεται η καρτέλα όταν η επέμβαση έγινε κάπου όπου δεν έχετε πρόσβαση;
5. Μπορείτε να πάρετε τα αρχεία σας πίσω, σε μορφή που διαβάζεται, και ποια από αυτά μπορείτε να εξαγάγετε μόνοι σας αντί να τα ζητήσετε από τον πάροχο;

Ζητήστε να σας το δείξουν, όχι απλώς να σας πουν ναι. Η απόσταση ανάμεσα στο ναι και στο ορίστε είναι εκεί όπου κρύβεται η περισσότερη απογοήτευση σε αυτή την κατηγορία.

Πού ταιριάζει το HyperCRM

Στην πλευρά του ιατρείου, και μόνο εκεί. Σημειώσεις επίσκεψης, έγγραφα στην καρτέλα ασθενή, προγραμματισμός επανεξετάσεων και έκδοση αποδείξεων, σε μία καρτέλα ανά ασθενή. Η σελίδα για χειρουργικά ιατρεία περιγράφει τι καλύπτει αυτό.

Για να απαντήσουμε και εμείς στην πέμπτη ερώτηση: ο ιδιοκτήτης μπορεί να κατεβάσει τη λίστα ασθενών, τις αναφορές και το αρχείο ενεργειών ως CSV, και κάθε μέλος της ομάδας μπορεί να κατεβάσει κάθε αρχείο από την καρτέλα όπου βρίσκεται. Για σημειώσεις και ραντεβού, ζητήστε το από εμάς και θα σας τα δώσουμε.

Δεν κάνει πρόγραμμα χειρουργείου, χειρουργικό σχεδιασμό ή παρακολούθηση εργαλείων, και δεν βλέπει καθόλου μέσα στο σύστημα της μονάδας. Αν αυτό που στραβώνει στην εβδομάδα σας είναι στη χειρουργική πλευρά, δεν είναι αυτό που πρέπει να αγοράσετε. Και είναι καλύτερα να το διαβάσετε εδώ παρά να το ανακαλύψετε στην τρίτη παρουσίαση. Αν είναι ο κύκλος από την επίσκεψη μέχρι την επανεξέταση, το μισό που είναι πραγματικά δικό σας, για αυτό ακριβώς το κομμάτι φτιάχτηκε.